総務部主催のセミナーは、
今月はハラスメントについて・・・
来月は、クレーム対応の基本について・・・
既に一年分企画はしているのですが、
毎回終わるたびに、担当者とは、
「ふう～お疲れ様」、
「無事終わったね」、
「理解してもらえたかな？」
「分かりやすかったかな？」
など、結構達成感より、反省することの方が多くなっています
あまり難しすぎてのダメですし、
弊社にマッチしなければ理解してもらい辛いですし、
簡単にしすぎると、せっかく時間を取ってもらったにに申し訳ないし、
いろんな感情が入り混じる中で、
試行錯誤しています。
研修の専門家ではない、自前の研修なので、
リラックスして望んでいるつもりではありますが、
責任感のある担当者たちは、常に悩んでいるようです
まあ、継続することが大事なので、
頑張っていきましょう
